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Région PACA

Connaître les métiers

Fiche métier - Source des données

Vendeur-magasinier / vendeuse-magasinière en fournitures automobiles

À la fois vendeur et gestionnaire de stocks, ce spécialiste des pièces de rechange et des accessoires automobiles, est recherché par les concessionnaires. Particuliers, professionnels et techniciens d'atelier font appel à ses talents de conseiller et de vendeur. Mais, ce logisticien sait aussi contrôler l'état des stocks, passer les commandes, enregistrer les livraisons. Les titulaires d'un CAP ou d'un certificat de qualification professionnelle (CQP) s'insèrent facilement.

Phares, plaquettes de frein, pneus, autoradio, pare-brise... le vendeur en pièces détachées se partage entre le comptoir et la réserve. À la fois technicien, gestionnaire et vendeur, il conseille particuliers et professionnels de l'automobile.

Nature du travail

Vendre

Avant tout vendeur spécialisé, ce professionnel sait se montrer disponible pour une clientèle variée. Particuliers, agents commerciaux, techniciens d'atelier et garagistes viennent le voir ou lui passent commande par téléphone. À lui d'adapter ses talents de vendeur à chacun de ses interlocuteurs.

Conseiller

Toujours au service du client, le vendeur d'accessoires automobiles, ne doit jamais oublier qu'il représente une entreprise. À ce titre, il maîtrise l'art et la manière d'accueillir et de conseiller. Avec les particuliers notamment, il est aux petits soins. Il leur explique comment remplacer ou monter des pièces courantes (batteries, bougies, filtres à air...). Il renseigne sur l'emploi de certains produits (huile, antigel, bombes de peinture...).

Gérer les stocks

Pas question de vendre des pièces de rechange automobiles sans gérer leur approvisionnement. Ce spécialiste des fournitures automobiles est donc aussi un pro des inventaires qui contrôle tous les mouvements des pièces, prépare les commandes, réceptionne, vérifie et enregistre les livraisons sur des logiciels spécialisés.

Compétences requises

Le goût du contact

Dans l'automobile, le sens de l'accueil et la qualité de l'information fournie sont essentiels. Pour exercer ce métier, un solide goût pour la vente est donc nécessaire. Pour bien renseigner ou conseiller, il faut avant tout aimer le relationnel. Pouvoir discuter technique avec une clientèle avertie : c'est le profil idéal de ce vendeur

Le sens de l'organisation

Mieux vaut être rapide et organisé dans ce métier où l'on passe sans cesse d'une activité à l'autre. Rigueur, méthode et précision sont des atouts indispensables pour réussir dans la vente de pièces détachées automobiles. Mais ordre et minutie sont également recommandés

Mécanicien dans l'âme

Un vendeur en pièces de rechange automobiles doit connaître sur le bout des doigts, toutes les pièces de rechange en vente dans son magasin. Mécanicien dans l'âme, il doit aimer la technique automobile, autant que le contact avec la clientèle. Des notions d'informatique sont également souhaitables

Lieux d'exercice et statuts

Surtout chez un concessionnaire

Ce vendeur travaille principalement chez un distributeur agréé (concession). Au comptoir d'un service pièces de chez Peugeot, Renault ou Citroën... il anime une boutique libre-service. Il peut aussi travailler chez un distributeur indépendant ou dans une grande entreprise, ou encore une administration qui possède un grand parc de véhicules, comme La Poste, EDF ou GDF

Un travail prenant

Ce professionnel partage son temps entre le comptoir de vente, le bureau pour des tâches de gestion et le magasin de stockage. Il répond au téléphone, assure les facturations et les encaissements, collabore aux campagnes de promotion. À prévoir également : des déplacements auprès des artisans et des réparateurs agréés

Avec l'aide de l'ordinateur

Logiciels, microfiches, bons de commande... n'ont pas de secret pour lui. Ce vendeur est aussi logisticien. Il utilise l'ordinateur, pour contrôler l'état des stocks, commander et enregistrer les livraisons. Grâce à l'outil informatique, il peut vérifier sous quel délai est disponible la bombe antigel commandée par un client. La vente par internet est courante

Le marché du travail

 

Un marché prospère

Le commerce de détail d'équipements automobiles se porte bien. Les véhicules vieillissent, les ventes de voitures d'occasion progressent. Au centre des attentions : la pièce de rechange. Mais les conducteurs recherchent aussi des accessoires au goût du jour (GPS, lecteur DVD...).

Des places à prendre

L'avenir des vendeurs spécialisés en pièces détachées automobiles est au beau fixe et les débouchés ne manquent pas. En trois ans, le recrutement dans le commerce de pièces de rechange a plus que doublé (de 4 % à 9 %). Le secteur est ouvert aux hommes comme aux femmes , celles-ci représentent déjà un tiers de la profession

Des possibilités d'évolution

Ce vendeur a de réelles perspectives d'évolution vers des fonctions d'encadrement. Avec quelques années d'expérience et des stages de formation, il peut évoluer vers la logistique et devenir chef d'entrepôt ou responsable d'expédition. Il peut aussi se tourner vers des postes de commercial spécialisé (responsable de magasin, animation de vente...)

Rémunération

Salaire du débutant

À partir du Smic

Accès au métier

 

Le CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles se prépare en 2 ans et comprend 16 semaines de stage en entreprise. Au programme : les différents composants (pièces et matériel) d'un véhicule et leur rôle (motorisation, boîte de vitesses, suspension, freinage), les accessoires (alarmes, coffres de toit...) et, bien sûr, les techniques de vente et d'exploitation du magasin. Sans oublier l'apprentissage de la conduite de chariots pour pouvoir manipuler les charges lourdes.

    Après la 3e
  • Le CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles.
    Niveau bac

Après le CAP, les diplômés les plus motivés peuvent poursuivre leurs études vers un bac professionnel logistique, voire commerce, ou vente (prospection, négociation, suivi de clientèle).

Un CQP (certificat de qualification professionnelle) magasinier-vendeur confirmé en pièces de rechange et accessoires a été mis en place par l'Anfa (Association nationale pour la formation automobile). Il se prépare en alternance après le CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles, dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.

Les chiffres clés

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