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Région PACA

Connaître les métiers

Fiche métier - Source des données

Installateur / installatrice en télécoms

Fax, boîtes vocales, accès à l'internet, surveillance vidéo... Le domaine d'intervention de l'installateur télécoms est étendu car les réseaux télécoms des particuliers, des entreprises et des administrations sont de plus en plus sophistiqués. Homme de terrain, il met en place le matériel (autocommutateurs, répartiteurs...), pose les câbles et effectue les raccordements. Il peut être amené à adapter les logiciels aux besoins des clients ou assurer la maintenance et le conseil auprès des utilisateurs.

Il installe les équipements télécoms des particuliers, des entreprises et des administrations. Puis il s'assure du bon fonctionnement de tout ce qui permet de téléphoner, d'envoyer et de recevoir des textes, des images et du son.

Nature du travail

Dans les entreprises

L'installateur met en place les équipements de télécommunication des entreprises et installe le réseau : autocommutateurs, répartiteurs, prises... L'autocommutateur fait communiquer entre eux les divers postes de l'entreprise et leur permet d'accéder à l'extérieur. Les répartiteurs permettent de recevoir puis de redistribuer les faisceaux de câbles. Sur les répartiteurs, l'installateur fixe ensuite les éléments de connexion, puis effectue le câblage de l'équipement. Ces matériels mis en place, il les raccorde au réseau de l'entreprise

Chez les particuliers

L'installateur exécute les opérations de mise en service qui permettent de configurer l'autocommutateur selon les besoins du client. Sur son ordinateur portable, l'installateur enregistre les caractéristiques de chaque poste téléphonique (numéro, boîte vocale...) dans la mémoire de l'autocommutateur. Il vérifie ensuite le fonctionnement du système et corrige les éventuelles anomalies. Enfin, il fournit au client les informations nécessaires à l'utilisation des équipements

Compétences requises

Habileté et technicité

L'installateur doit être habile et minutieux. Les travaux effectués exigent une attention soutenue : le câblage d'un répartiteur, par exemple, demande la réalisation de nombreuses connexions... L'installateur connaît bien les techniques de base de sa profession : fixation de supports, connexion et raccordement de câbles, lecture de plans et de schémas..

Sens de la communication

En contact avec la clientèle, il doit s'exprimer avec aisance et avoir une bonne présentation. Une vision normale des couleurs (absence de daltonisme ) est indispensable pour exercer ce métier

De plus en plus polyvalent

Les installations télécoms des entreprises évoluent. Utilisées voici quelques années pour les seules communications téléphoniques, elles font maintenant transiter sur les mêmes câbles la voix, les images et les données. La qualification des installateurs s'oriente donc vers une réelle polyvalence, afin d'intervenir aussi bien en téléphonie que sur les réseaux informatiques (échange d'informations entre ordinateurs).

Lieux d'exercice et statuts

De nombreux équipements

Spécialiste des réseaux et des équipements de télécommunications, l'installateur met également en place des alarmes anti-intrusion, des systèmes de détection d'incendie, des équipements de contrôle d'accès (interphones, digicodes...) ou de vidéosurveillance

Salarié en entreprise

L'installateur télécoms exerce généralement pour le compte des entreprises (artisanales ou PME) d'installation et de maintenance en télécommunications. Il peut être également employé par des organismes qui disposent de réseaux de communication importants : EDF, SNCF, réseau hospitalier, siège social d'une grande entreprise..

Artisans et multinationales

L'importance des installations réalisées est très variable : de quelques postes pour une entreprise artisanale, à plusieurs centaines pour une usine, le siège social d'une banque ou pour une grande entreprise comme EDF. Selon la taille du chantier, l'installateur travaille donc seul ou sous la direction d'un chef d'équipe

Le marché du travail

 

Effectifs en hausse

La profession prévoit un accroissement des effectifs dans les années qui viennent. L'installateur travaille dans les entreprises d'installation en télécommunications (entreprises artisanales ou PME). Il effectue des travaux de modernisation, d'entretien, ou de réparation

Évolution de carrière

Par la suite, l'installateur peut devenir chef d'équipe, puis chef de chantier, mais aussi, technicien en télécommunications. Il met alors en service des installations complexes telles que les centres d'appel. Il assure leur maintenance sur site ou à distance (télédiagnostic...). Ce professionnel peut également occuper un poste de technico-commercial ou technicien support client ou chef de projet. Il étudie alors les besoins du client, lui propose un devis et des solutions adaptées, procède aux négociations et à la signature du contrat, assure le suivi du chantier

Rémunération

Salaire du débutant

Autour de 1600 euros brut/mois

Accès au métier

 

Bac pro recommandé
  • Le bac pro se prépare, à temps plein au lycée professionnel ou par apprentissage.
  • Le bac pro systèmes électroniques numériques se décline en champs d'application de l'électronique : audiovisuel multimédia / audiovisuel professionnel / électrodomestique / électronique industrielle embarquée / sans précision / sécurité alarme / télécommunications et réseaux
  • L'enseignement professionnel aborde les activités suivantes : l'installation, la configuration, l'exploitation et la maintenance.

Les chiffres clés

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