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Région PACA

Connaître les métiers

Fiche métier - Source des données

Expert / experte automobile

Pour le compte d'assureurs, de particuliers ou de sociétés, l'expert en automobile évalue l'état général d'un véhicule accidenté et analyse les causes du sinistre. Il chiffre ensuite les travaux de remise en état du véhicule et assure le suivi des réparations. Cette activité qui s'exerce comme salarié ou en libéral, demande une solide connaissance de la conception et de la réparation automobiles mais aussi du droit et des assurances. Diplôme d'État obligatoire.

On fait appel à l'expert auto dès qu'un véhicule est accidenté. Assureurs, particuliers, sociétés... tous lui demandent d'analyser les circonstances du sinistre et de dresser le bilan des dommages survenus.

Nature du travail

Le chiffrage des travaux

L'expert automobile est un spécialiste des automobiles (et des motos). Ses compétences techniques lui permettent d'évaluer l'état général du véhicule accidenté et d'analyser les causes du sinistre : anomalie de fonctionnement, malfaçon, responsabilité du conducteur... Par la suite, il définit avec le garagiste une procédure de remise en état, et établit le chiffrage des travaux de réparation à effectuer

Un rôle d'arbitre

Il assure le suivi des réparations, contrôle leur qualité, vérifie les éléments de la facturation. En cas de conflit, l'expert automobile est l'arbitre des parties concernées : assureur, particulier, garagiste... Il peut être amené à faire appel à un autre expert. Dans certains cas, il est désigné par un tribunal pour estimer le montant du préjudice subi

De bon conseil

Pour diversifier son activité, l'expert peut jouer un rôle de conseil auprès des clients lors de la vente ou de l'achat de véhicules d'occasion, ou intervenir dans le cadre du contrôle technique afin de vérifier l'état de marche des véhicules et leur conformité aux normes de sécurité

Compétences requises

Toujours à niveau

L'expert auto connaît les voitures et les motos de A à Z. C'est un technicien pointilleux, qui maîtrise sur le bout des doigts la mécanique, la carrosserie et l'électricité automobile. Pour rester au niveau, il se tient constamment au courant des dernières innovations technologiques en conception automobile (mécanique, électronique embarquée, nouveaux matériaux...)

De larges connaissances

Précis dans son diagnostic, ce professionnel a aussi des connaissances en droit, en économie et en assurances. Par ailleurs, parler une ou plusieurs langues étrangères peut lui être très utile. Ses capacités d'organisation et son esprit méthodique l'aident à dresser un bilan de l'état du véhicule. Il fait preuve d'intégrité, de rigueur et d'objectivité, et doit pouvoir résister à toute influence ou pression extérieure. Il possède enfin des talents de négociateur et un grand sens du contact humain

Lieux d'exercice et statuts

Sur le terrain

Les déplacements sont fréquents dans la profession. Pour mener à bien l'expertise, le professionnel doit aller inspecter le véhicule accidenté, où qu'il se trouve. Il se rend chez les garagistes, dans les centres d'expertise, voire au domicile des clients. Ses horaires sont chargés et irréguliers, surtout s'il est installé à son compte

Du travail administratif

Mieux vaut ne pas être rebuté par les tâches administratives : l'expert auto rédige de nombreux courriers, met à jour fichiers et bases de données documentaires, établit des rapports détaillés dûment argumentés. Certaines analyses doivent également être transmises de vive voix... Encore un exercice à maîtriser

Un métier de contact

Si la rédaction du rapport se déroule dans la solitude d'un bureau, l'expertise elle-même demande de multiplier les contacts (garagistes, clients...), et de collaborer avec d'autres professionnels (assureurs, contrôleurs techniques...)

Le marché du travail

 

Diversification des activités

On compte environ 2 500 experts en France. Mais le nombre d'expertises décroît grâce à l'évolution de la sécurité des véhicules et du comportement des conducteurs. Pour assurer leurs revenus, les experts diversifient donc leurs activités, par exemple en s'orientant vers le conseil pour l'achat de véhicules d'occasion

Salarié ou à son compte

L'expert automobile peut ouvrir son propre cabinet ou travailler pour un autre expert libéral. Il peut être salarié d'une compagnie d'assurances, d'une société, d'un groupement d'experts ou de l'administration

Rémunération

Salaire débutant

Environ 2500 euros brut/mois

Accès au métier

 

Un bac + 2 pour commencer

L'exercice du métier exige l'obtention préalable du diplôme d'expert en automobile (homologué au niveau bac + 2). Ce dernier comprend 3 unités d'enseignement : A (enseignement général), B (enseignement technologique) et C (formation professionnelle). Parcours le plus courant : obtenir, en 2 ans après le bac, un BTS (après-vente automobile , maintenance et après-vente des engins de travaux publics et de manutention , moteurs à combustion interne , agroéquipement) ou un BTSA (génie des équipements agricoles). Des diplômes qui présentent un avantage certain puisqu'ils dispensent leurs titulaires de passer les unités A et B.

Une formation post-BTS en 1 an est proposée dans certains lycées. Conçue en alternance (23 semaines en entreprise et 23 semaines au lycée), elle permet de trouver un emploi d'expert stagiaire et de préparer en 2 ans, tout en travaillant, les épreuves professionnelles (autrement dit l'unité C) du diplôme.

On peut aussi accéder à la formation d'expert avec un niveau bac, mais peu de candidats empruntent cette voie qui nécessite de se préparer tout seul et de passer les unités A et B.

3 années d'expérience professionnelle dans la réparation automobile sont requises pour postuler à un emploi d'expert stagiaire et préparer l'unité C en 2 ans.

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